اتفاقية الاستخدام

المقدمّة :

منصة مصفوفات المملوكة لشركة مصفوفات التجارية بموجب السجل التجاري رقم: 4650269243 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة مصفوفات وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامك لخدمات منصة مصفوفات في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة مصفوفات سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة مصفوفات قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة مصفوفات بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الاولى – أهلية التاجر القانونية:

1. يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً ومسجل لدى معروف، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية ، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الإلكتروني عبر منصة مصفوفات .
2. استثناءً مما ورد في البند الأول ( 1 ) من المادة الثانية ( 2 ) ، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً) ، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الإلكتروني، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
3. يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
4. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة مصفوفات .
5. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة مصفوفات لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة مصفوفات في هذه الحالة مسألة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة مصفوفات في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

 

المادة الثانية – طبيعة التزام منصة مصفوفات :

1. إن مهمة منصة مصفوفات هي مجرد تقديم منتجات الإلكترونية ، عن طريق تزويد المتجر بالمنتجات المتنوعة، حيث أن التزام منصة مصفوفات بموجب هذه .
2. قد توفّر منصة مصفوفات خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم اللوجستي أو خدمات التوصيل، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة مصفوفات تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
3. لا تلتزم منصة مصفوفات بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والتاجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات الدعم اللوجستي وامداد التاجر بالمنتجات عبر منصة مصفوفات ، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة مصفوفات بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
4. إن منصة مصفوفات قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر.
5. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة مصفوفات ، ومنصة مصفوفات غير مسؤولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة مصفوفات بهذه المخالفات.
6. أنت تعلم أن منصة مصفوفات تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تزويد متجره الإلكتروني بالمنتجات الإلكترونية ، وتقديم الخدمات اللوجستية ، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسؤولية على منصة مصفوفات حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة مصفوفات أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

 

المادة الثالثة – ضوابط الحصول على المنتجات وخدمات الدعم اللوجستية :

1. يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً البدأ بمتجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص ” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.
2. يجب أن يكون متجر التاجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة مصفوفات غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بها بالتجارة الإلكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة مصفوفات مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى لمنصة مصفوفات دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية.
3. لا يحق لأي شخص استخدام منصة مصفوفات إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة مصفوفات أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
4. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة مصفوفات.
5. ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية .
6. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة مصفوفات قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
7. في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب المنتجات والخدمات تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية و السجل التجاري وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة مصفوفات .
8. في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة مصفوفات بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة مصفوفات للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
9. يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

 

المادة الرابعة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة منصة مصفوفات تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الوصول لخدمات منصة مصفوفات. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة منصة مصفوفات ، وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة منصة مصفوفات حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة منصة مصفوفات أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن تكون منصة منصة مصفوفات بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك لدى مصفوفات بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام باسمك ولحسابك مالم يقوم التاجر بإبلاغ إدارة مصفوفات بعكس ذلك.
4. أنت تلتزم عند استخدام منصة منصة مصفوفات أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة منصة مصفوفات عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة منصة مصفوفات نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة منصة مصفوفات وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة منصة مصفوفات أو منسوبيها أو مُلّاكها.
7. أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة منصة مصفوفات أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة مصفوفات لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسؤولة عن نشاط متجرك.
8. إن منصة مصفوفات تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة مصفوفات.
9. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة منصة مصفوفات تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة منصة مصفوفات الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
10. لمنصة منصة مصفوفات الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث ويطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
11. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة منصة مصفوفات الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة مصفوفات مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

 

المادة الخامسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق التاجر في منصة منصة مصفوفات على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة منصة مصفوفات ببث رسائل عامة لرد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة مصفوفات. كما يوافق التاجر في منصة منصة مصفوفات على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية.
2. سوف تقوم منصة منصة مصفوفات خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة مصفوفات.

 

المادة السادسة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة منصة مصفوفات بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
2. أنت توافق على أن منصة منصة مصفوفات تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة مصفوفات وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة مصفوفات يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة مصفوفات التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة مصفوفات أو استخدامكم لمنصة المصفوفات يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة المصفوفات الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة مصفوفات، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة مصفوفات.
4. ليست كل باقات وعروض منصة منصة مصفوفات مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
5. قد تفرض منصة منصة مصفوفات رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
6. تحتفظ منصة منصة مصفوفات بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة السابعة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة مصفوفات:

1. توفّر منصة مصفوفات عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة منصة مصفوفات فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة منصة مصفوفات أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة منصة مصفوفات من حين لآخر.
2. إن توفير منصة منصة مصفوفات لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار.
3. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة منصة مصفوفات بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة مصفوفات، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
4. منصة منصة مصفوفات لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة منصة مصفوفات ولا تتحمل منصة منصة مصفوفات مسؤولية تلك المبالغ.
5. لإدارة منصة منصة مصفوفات الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة مصفوفات.

 

المادة الثامنة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. لا مانع لديك بأن تمنح منصة منصة مصفوفات حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة منصة مصفوفات بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة منصة مصفوفات ومن خلال قنواتها الإعلانية.
3. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة مصفوفات

 

المادة التاسعة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية :

1. يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه لمنصة مصفوفات، وكذا القوانين والشروط و الأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة مصفوفات
2. في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة مصفوفات في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

 

المادة العاشرة – الحقوق:

1. كافة المحتويات المتواجدة على منصة مصفوفات، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية ، هي ملك لمنصة منصة مصفوفات وحقوقها محفوظة لمنصة مصفوفات ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
2. تُنوه إدارة منصة منصة مصفوفات على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة منصة مصفوفات أو ملكيتها الفكرية.
3. لا تتحمّل منصة منصة مصفوفات المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

 

المادة الحادية عشرة – الملكية الفكرية:

1. تحترم إدارة منصة مصفوفات حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
2. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة مصفوفات، والتي من ضمنها منصة منصة مصفوفات نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة منصة مصفوفات أو المعروضة على منصة مصفوفات، حيث أن منصة مصفوفات، وكل حق يتبع منصة مصفوفات، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة منصة مصفوفات ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة مصفوفات.

 

المادة الثانية عشرة – المستهلك:

1. يقوم المستهلك أثناء إتمام عمليات الشراء بتزويد منصة مصفوفات بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الإلكتروني – الهاتف.

1. • حرصًا من منصة منصة مصفوفات على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة منصة مصفوفات بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع ، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة منصة مصفوفات توضّح للمتجر التالي:
     1. في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصات التجارة الإلكترونية ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة منصة مصفوفات ولمنصة مصفوفات الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة مصفوفات غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة مصفوفات والتجار المتواجدين في المنصة.
     2. للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة مصفوفات غير مسؤولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
     3. إن منصة منصة مصفوفات لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة منصة مصفوفات ووفق ما تراه المنصة مناسباً، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة منصة مصفوفات قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة منصة مصفوفات في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

 

المادة الثالثة عشرة – مسؤولية منصة مصفوفات:

1. منصة منصة مصفوفات غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد ، ولا عن أي خسائر ، أو أعطال أو تأخير ، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
2. منصة منصة مصفوفات لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
3. منصة منصة مصفوفات لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة منصة مصفوفات ، إن منصة منصة مصفوفات لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
4. منصة منصة مصفوفات أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
5. منصة منصة مصفوفات ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسؤولية تخص منتج سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية ، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة منصة مصفوفات بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة منصة مصفوفات تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
6. منصة مصفوفات ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسؤولية منصة مصفوفات فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
7. تنوّه إدارة منصة منصة مصفوفات على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة منصة مصفوفات فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة مصفوفات.

 

المادة الرابعة عشرة – سرية المعلومات:

1. تحيطكم منصة منصة مصفوفات علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( فضاء الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت .
2. تتخذ منصة منصة مصفوفات معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية، وحفظها.
3. منصة منصة مصفوفات ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن منصة منصة مصفوفات قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة مصفوفات، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصة منصة مصفوفات تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط” الخاصة بمنصة مصفوفات.

 

المادة الخامسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1.  
2. لا يمكن إسترجاع المبالغ المدفوعة للإشتراك في الباقات المتواجدة على منصة مصفوفات ، وذلك لوجود الباقة المجانية والتي بإمكان العميل من خلالها تجربة الموقع بالكامل لمدة 14 يوم مجاناً .
3. تتحمل المنصة مصفوفات تكاليف الاسترجاع والاستبدال في الحالات التالية:
4. اذا كان المنتج به عيب مصنعي،
   • اذا حدث خطا في ارسال الشحنه من قبلنا
   • اذا حدث خلل اثناء نقل الشحنه لعملاء مصفوفات

 

المادة السادسة عشرة – إلغاء العضوية أو المتجر:

إن منصة منصة مصفوفات بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للتاجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة منصة مصفوفات ، في حالة:

1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
2. إذا لم يكن بإمكان منصة منصة مصفوفات توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
3. إذا قررت منصة منصة مصفوفات أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة منصة مصفوفات بمتاعب أو مخالفات قانونية.
4. قد تلجأ منصة منصة مصفوفات “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة منصة مصفوفات أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة منصة مصفوفات من قبل إدارة منصة منصة مصفوفات ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة منصة مصفوفات تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة منصة مصفوفات على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة منصة مصفوفات كما أن لمنصة منصة مصفوفات الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة منصة مصفوفات مناسباً.
5. إن منصة مصفوفات لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن منصة مصفوفات لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة منصة مصفوفات وإدارتها القانونية.

 

المادة السابعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

1. يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد ، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.
2. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
3. منصة منصة مصفوفات لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع.
4. تنوّه منصة مصفوفات بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة مصفوفات بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه التاجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
5. يوافق التاجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة مصفوفات ، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة منصة مصفوفات لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
6. يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة منصة مصفوفات في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة منصة مصفوفات تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن منصة منصة مصفوفات تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
7. تحتفظ منصة منصة مصفوفات بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة منصة مصفوفات ، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة منصة منصة مصفوفات بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.
8. تنّوة المنصة مصفوفات بأن المدة المحددة لإسترجاع المبالغ المشحونة في المحفظة هي 14 يوم عمل ( عدا يومي الجمعة والسبت ).
9. تنّوة المنصة مصفوفات بوجود رسوم إرجاع الطلب نتيجة عدم إستلامة من قبل المستهلك بقيمة 23 ريال بالضريبة .
10. في حال عدم رد المستهلك على مندوب شركة الشحن لإستلام الطلب و تم إسترجاعها للمستودع و طلب المستهلك إعادة شحنها مرة أخرى فإنه يترتب عليه إعادة دفع رسوم شحن جديدة , وذلك حسب قيمة رسوم الشحن المتفق عليها مع شركات الشحن
11. خدمة الدفع عند الإستلام (COD) :
    شروط الإشتراك في الخدمة:
    * إذا كان اشتراك التاجر لمدة عام كامل تكون الخدمة بدون مبلغ تأمين .
    * إذا كان اشتراك التاجر شهري متواصل لمدة ثلاثة أشهر سابقة أو قادمة بدون إنقطاع فإنه يحق له الاشتراك في الخدمة مع دفع مبلغ تأمين بقيمة (1000 ريال) مع إمكانية إسترجاعها لاحقًا عند إيقاف الخدمة ، مع ضروة عدم وجود متعلقات معلقة لأنه سيتم خصمها من مبلغ التأمين و في حين سدادها من قبل التاجر سيتم إسترداد المبلغ المخصوم ، و في حال عدم رغبة التاجر في إكمال الخدمة سيتم إرجاع مبلغ (1000 ريال).
    * مبلغ تأمين (1000 ريال) مقابل (المطابقة الحسابية) رسوم الدفع والتأمين عند الإستلام و الشحن .
    * في حال عدم إستلام المستهلك للشحنه فإن مبلغ (10 ريال رسوم الدفع عند الإستلام )+( 20 ريال رسوم الإسترداد )+ (رسوم الشحن )+ (قيمة الضريبة المضافة 15%) غير مستردة.
    * في حال أصدرت بوليصة الشحن للطلب و تم تسليمها لشركة الشحن فإن رسوم خدمة الدفع عند الإستلام ( غير مستردة)..
    * سيتم تحويل الارباح خلال (14 -20 يوم عمل) ، عند استلام المبلغ من شركة الشحن.
    
    *ملاحظه: هذة الخدمة سيتم تطبيقها فقط على الطلبات التي يتم فيها اختيار خدمة الدفع عند الاستلام من قبل المستهلك.

 

المادة الثامنة عشرة – محتويات ومنتجات غير مسموح بها :

1. كتاجر في منصة منصة مصفوفات أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
2. تمنع منصة مصفوفات منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

 

المادة التاسعة عشرة – نظام الجرائم المعلوماتية السعودي :

1. يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئوليتهم المحضة وإدارتهم، وليس هناك أي مسؤولية تقع على عاتق منصة مصفوفات من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسؤولية كاملة، ولمنصة مصفوفات دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الإلكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

 

المادة العشرون – تقييد الولوج أو العضوية:

1. بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة منصة مصفوفات وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الحادية والعشرون – الضمان:

1. منصة منصة مصفوفات لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الإلكتروني.
2. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الإلكترونية .
3. تلتزم المنصة مصفوفات بجودة المنتجات وبضمان على اي عيب مصنعي في المنتجات
4. في حال وجود خلل اثناء فترة الضمان فان الوكيل يغطي الضمان مباشرة ويجب على العميل النهائي ان يوفر معه فاتوره الشراء من المتجر وتقديمها للوكيل

 

المادة الثانية والعشرون – مسؤولية التاجر:

1. يوافق التاجر على تحمل المسؤولية ووقاية منصة منصة مصفوفات أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة منصة مصفوفات من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة منصة مصفوفات أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الثالثة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة منصة مصفوفات والتجار:

1. لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة منصة مصفوفات ، ولا تسمح منصة منصة مصفوفات لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة منصة مصفوفات أو إدارتها ، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة منصة مصفوفات ، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة منصة مصفوفات بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة منصة مصفوفات سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني أو رسائل الواتس اب او الاتصال الذي قمت بتزويد منصة منصة مصفوفات به خلال عملية التسجيل.

المادة الرابعة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:

1. أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة منصة مصفوفات حيال منصة منصة مصفوفات سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة منصة مصفوفات أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة مصفوفات ، وليست مُلزَمة منصة مصفوفات بإبلاغك ، و لمنصة منصة مصفوفات إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

 

المادة الخامسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

1. اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

 

المادة السادسة والعشرون – قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك :

1. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
2. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

 

المادة السابعة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة مصفوفات:

1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة مصفوفات.
3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة منصة مصفوفات فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة منصة مصفوفات أو المتاجر أو التجار.
4. إن أي عروض تضعها منصة منصة مصفوفات هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة ، ولا تلتزم منصة منصة مصفوفات بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

 

المادة الثامنة والعشرون – الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث ) :

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة منصة مصفوفات قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة ، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر : خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
2. تحيطكم منصة منصة مصفوفات علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة مصفوفات.
3. تحيطكم علمًا منصة منصة مصفوفات بأنها غير مسؤولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة ( الطرف الثالث ) .
4. تحيطكم علمًا منصة منصة مصفوفات بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة منصة مصفوفات فإن منصة مصفوفات تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.

 

المادة التاسعة والعشرون – الدعم الفني:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة منصة مصفوفات توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار ، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر ، وتكون على سبيل المثال:

1. تتيح منصة مصفوفات للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة مصفوفات بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

 

المادة الثلاثون – حل الخلافات:

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الحادية والثلاثون – أحكام عامة:

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة مصفوفات.

1. • اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة منصة مصفوفات فقط لا غير ، ويلتزم التاجر و المتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
     1. اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة منصة مصفوفات وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر و منصة مصفوفات فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
     2. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به ، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية ، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
     3. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة منصة مصفوفات – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة مصفوفات، ولمنصة مصفوفات استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
     4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى ، سواء على منصة منصة مصفوفات أو خلافها ، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
     5. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة مصفوفات.